Betalen met je creditcard of met iDEAL. Veel mensen doen het online. Maar ook de komst van betaalmethodes waarbij je achteraf kunt betalen, is steeds populairder geworden. Met dit soort methodes is het mogelijk om alvast te bestellen en een product of dienst af te nemen, zonder daarvoor meteen al te betalen. Dat biedt consumenten meer betaalgemak, want op deze manier hoef je niet te wachten tot je salaris binnen is. Het gebruik van Klarna en andere betaalmethodes om achteraf te betalen, heeft de retailwereld veranderd.
Ontwikkelingen rondom Klarna
De laatste tijd is er veel te doen rondom het gebruik van Klarna. Voorstanders vinden de betaalmethode handig. Zo kun je bijvoorbeeld bestellen bij een webshop, zonder er meteen voor te betalen. Handig als je een product of dienst afneemt, maar niet weet of de aanbieder wel betrouwbaar is. Of als je je salaris nog niet gestort hebt gekregen, maar wel nu al toe bent aan een nieuwe spijkerbroek of wasmachine. De betaalmethode is in 2005 gestart in Stockholm en is de voorloper van de BNPL-beweging. Dit staat voor ‘Buy Now, Pay Later’. Er zijn inmiddels meer dan 150 miljoen gebruikers wereldwijd. Daarmee kan worden gesteld dat achteraf betalen wereldwijd omarmd is.
Klarna gebruiken blijkt kinderspel
Voor veel consumenten is het gebruik van Klarna kinderspel. En dat komt vooral doordat facturen kunnen worden opgesplitst, binnen 30 dagen betaald kunnen worden, of er zelfs de mogelijkheid is om een financieringsplan af te sluiten. Voor veel mensen is het een uitkomst. Uiteraard wordt er wel eerst een kredietscorecheck gedaan, voordat je tot Klarna wordt toegelaten. In de toekomst wordt er niet alleen gekeken naar je woonadres en je leeftijd, maar is het mogelijk dat er strengere eisen gaan gelden. Er is namelijk ook kritiek op de betaalmethode: mensen zouden sneller in de verleiding komen om schulden aan te gaan. Daardoor zouden deze schulden in de toekomst geregistreerd kunnen worden bij het BKR.
Meer betaalmogelijkheden dankzij Klarna
Maar de komst van Klarna is zeker op het gebied van retail en aanbieden van diensten een revolutie te noemen. Het is bij veel webwinkels al mogelijk om te betalen met deze betaaldienst. Zo is het ook mogelijk om duurdere apparaten te kopen bij de online webwinkels en deze op afbetaling afrekenen. Ook dienstverleners, zoals aanbieders van online casinospellen, maken steeds meer gebruik van deze betaalmethode. Zo kun je bij veel online slots je speeltegoed gemakkelijk opwaarderen met Klarna. Online gokkers hebben Klarna inmiddels omarmd als een degelijke betaalmethode.
Uiteraard is het wel belangrijk te onthouden dat dit een lening op afbetaling is: je bent gebonden aan een betaaltermijn van 30 dagen. Daarom is het goed om je uitgaven in de hand te houden. Door de komst van Klarna zijn ook andere betaalmethoden zoals AfterPay of Riverty in opkomst.
Positieve impact op retail verkopen
De komst van Klarna was de drijvende motor achter het gebruik van BNPL-diensten. En dat is goed nieuws voor de retailsector. De bestelwaarden zijn toegenomen, wat betekent dat webwinkels voor een hoger bedrag verkopen. Daarnaast is ook de zogenaamde conversieratio toegenomen. Webwinkels verkopen dus vaker producten en diensten, dankzij de komst van Klarna. Consumenten hebben namelijk meer te besteden, zonder direct de financiële druk van het betalen te voelen. Met andere woorden, het creëert financiële rust. Klanten blijken meer tevreden als een webwinkel Klarna aanbiedt. Het is een van de belangrijkste redenen waarom bedrijven als Nike en Airbnb het gebruik van de betaaldienst mogelijk hebben gemaakt.
Uitbreiding naar fysieke winkels
Nu deze betaalmethode een revolutie heeft ontketend in de online betaalwereld, wil het bedrijf nog een stap verder zetten. Zo is het idee van BNPL inmiddels ook uitgesmeerd naar de fysieke winkels. Samenwerkingen met bedrijven als Adyen zorgen ervoor dat Klarna in de toekomst ook in de winkelstraten te vinden is. Consumenten kunnen dan alvast een product kopen en daarbij achteraf betalen. Het idee van winkels is dat spijtaankopen zo gemakkelijker geretourneerd kan worden. Maar beleidsmakers maken zich ook zorgen over de toenemende schulden van consumenten. Het Nederlandse ministerie van Financiën vroeg het bedrijf achter de betaalmethode zelfs om de dienst niet verder uit te breiden naar fysieke winkels.
Uitdagingen voor Klarna
Want Klarna heeft ook een belangrijk nadeel: je kunt geld uitgeven dat je nog niet hebt verdiend. Het is in principe een betaalmethode op krediet. En dat betekent dat je als consument een schuld van 30 dagen aangaat als je de betaalmethode gebruikt. Consumenten moeten daarom er rekening mee houden, dat de schuld binnen 30 dagen betaald moet worden. Het is een uitkomst voor consumenten die twijfelen aan de betrouwbaarheid van een webwinkel, maar het kan ook een valkuil zijn voor wie snel schulden maakt. Om deze reden houdt de politiek het gebruik van dit soort betaalmethoden nauwlettend in de gaten. Wie een BNPL-methode als Klarna gebruikt, doet er goed aan om zelf overzicht te houden van zijn aankopen. Zo kunnen problematische schulden worden voorkomen.
